U bevindt zich hier: / Over
VorigeVolgende
12

Wie zijn wij?

De naam Horloge & Sieraden Center Nederland laat weinig ruimte over voor verbeelding. In 2011 werden de ‘De Horlogemaker’ in Hoorn en PDA After Sales omgevormd tot één bedrijf met de naam HSC Nederland. Beide firma’s bleven in eerste instantie vanuit hun eigen locatie werken maar verhuisden beiden per juni 2016 naar de Pieter Lieftinckweg 11 in Zaandam.

Vanaf 2025 is de firma uitgebreid met een eigen goudsmids atelier omdat er steeds vaker vragen kwamen van juweliers of het bedrijf naast horloges ook sieraden kon repareren.

HSC Nederland is een toonaangevend reparatie atelier waar uitsluitend gecertificeerde horlogemakers en beëdigde goudsmid werkzaam zijn. De horlogemakers volgen regelmatig trainingen bij de internationale merken.

Waarom HSC Nederland?

HSC Nederland onderscheidt zich door een hoge graad van service en kwaliteit. Kwaliteit staat hoog bij ons in het vaandel en dat zien wij terug in een extreem laag retourpercentage van slechts 0,1%. HSC biedt meer dan alleen maar ‘repareren’.

Het proces begint bij ons vanaf het moment dat de klant een reparatie vanuit hun eigen account online inschrijft en naar ons opstuurt. De reparatie staat al in het systeem voordat de reparatie wordt ontvangen. Na ontvangst wordt de aanmeldingsbon ingescand en ontvangt de klant een bericht dat de reparatie is ingeboekt. Er worden twee hoge resolutie foto’s gemaakt zodat de klant achteraf niet voor verrassingen komt te staan wanneer een consument beweert dat door toedoen van derden het horloge beschadigd is.

De reparatie wordt beoordeeld op garantie/geen garantie en gaat naar de werkplaats waar beoordeeld wordt welke werkzaamheden noodzakelijk zijn om de reparatie uit te voeren.

Een reparatie wordt direct opgepakt wanneer de kosten lager zijn dan € 50,00 inkoop juwelier. Komen de reparatiekosten boven dit bedrag dan wordt er altijd een prijsopgave gemaakt. Na akkoord worden de donderdelen direct besteld wanneer een onderdeel onverhoopt niet aanwezig is. Na afronding van de reparatie wordt de reparatie altijd nog twee werkdagen gecontroleerd alvorens het wordt teruggestuurd.

Voortgang reparatie
De klant heeft 24/7 inzicht op de status van een reparatie. Tussentijds ontvangt de klant ook automatische update informatie. Ook reparaties die eerder zij gerepareerd, kunnen altijd worden nagekeken omdat reparaties altijd inzichtelijk blijven via het account van de klant. Ook de foto’s staan bij de reparatie.

Afspraken met horlogemerken
HSC werkt nauw samen met (merk)leveranciers en heeft uitstekende afspraken om een snelle en eenvoudige afhandeling te garanderen. Meerdere zendingen per week van en naar leveranciers verkorten de doorlooptijd aanzienlijk. Het hele proces is probleemloos en snel.

Speciale verzendboxen
Het grootste voordeel voor de klant is dat u al uw horloge- en sieradenreparaties in één speciale box naar HSC kunt sturen. Hierdoor heeft u geen verpakkingskosten. Werkt u met het boxensysteem dan ontvangt u de reparaties wekelijks retour in de speciale box.

Direct inzicht in uw reparaties
HSC beschikt over software waarmee u direct de status van uw reparaties kunt bekijken. Ons programma is zeer gebruiksvriendelijk en gratis. Wij bieden geen pakketten met maandelijkse abonnementskosten aan. Deze software, speciaal ontworpen voor juweliers, stelt u in staat om reparaties eenvoudig vanaf uw computer in ons systeem in te voeren. Uw computer heeft alleen een internetverbinding en een printer nodig. U heeft geen extra apparatuur nodig.

This post is also available in: Engels Frans